j
Название книги | 45 татуировок продавана. Правила для тех кто продаёт и управляет продажами. Покетбук |
Автор | Батырев |
Год публикации | 2021 |
Издательство | Манн, Иванов и Фербер |
Раздел каталога | Экономика. Управление. Предпринимательство (Бизнес) (ID = 109) |
Серия книги | Покетбуки МИФ. Передовые практики бизнеса |
ISBN | 978-5-00195-108-7 |
EAN13 | 9785001951087 |
Артикул | P_9785001951087 |
Количество страниц | 384 |
Тип переплета | мяг. |
Формат | - |
Вес, г | 560 |
Посмотрите, пожалуйста, возможно, уже вышло следующее издание этой книги и оно здесь представлено:
К сожалению, посмотреть онлайн и прочитать отрывки из этого издания на нашем сайте сейчас невозможно, а также недоступно скачивание и распечка PDF-файл.
45ТАТУИРОВОК ПРОДАВАНАМАКСИМ БАТЫРЕВ(КОМБАТ)Правила для тех, кто продает и управляет продажамимиооСодержание2.Сопли — это не геройство3.Каждый из нас продавец радости!4.Встречают по одежке. Да и провожают тоже по одежке. Иногда очень быстро5.Хочешь понравиться — сиди и слушай6.Слишком хороший контакт с Клиентом уменьшает вероятность продажи7.Основной мотив наших людей — желание быть героем8.Подготовка — лучший друг продавана9.Дайте попробовать. Это всегда работает!10.Делай, как если бы11.Чем больше общего с Клиентом, тем выше вероятность продажи12.Честно — это выгодно13.Нам нужно решение Клиента. Любое!14.Мы на равных15.Продавать нужно только то, что ты должен продавать16.Продажа начинается после первого «нет»17.Отличайся!18.Клиенты готовы рекомендовать! Вас19.Мы продаем будущий образ жизни Клиента.И отвечаем за это20.«Дорого» — у продавца в голове!21.Даже то, что бесплатно, нужно уметь продать22.Ищите внешние мотиваторы!23.Не ведитесь на провокации24.Всегда управляй сроками!25.Пока есть хоть один шанс, бейся до конца!26.Люди покупают у людей27.Always be closing! 22328.Продажи делаются по одной29.Лучшая импровизация — подготовленная импровизация30.Решение о работе с Клиентами должен принимать менеджер31.Результат — это последовательное выполнение скучных процессов32.Прием отчетов не место для обучения33.Продавец может выполнить любую задачу!Но только одну34.Верить в светлое завтра, а действовать от наихудшего для себя варианта35.ВУЗУ — все, чего не хватает нашим людям36.Вся ваша клиенто-ориентированность — в мелочах37.Тяжело в ученье — легко в бою38.Не обижайте лучших продавцов39.Аккуратнее с акциями! Они деморализуют продавцов40.Не втягивайте Клиентов в свои внутренние проблемы41.Все должны работать на Клиента42.Самое страшное — проиграть конкурентам43.Невыставленный счет не может быть оплачен44.Продажи — это менеджмент45.Будьте лучшим! Будьте победителем!Об автореВступлениеЯ смысл этой жизни вижу в том, Чтоб, не жалея ни души, ни тела, Идти вперед, любить и делать дело, Себя не оставляя на потом!АНДРЕЙ МАКАРЕВИЧОдна из самых непростых и в то же время интересных проВсе, чего я достиг в своей профессиональной деятельПродажи делают людей сильными.Если вы научитесь реализовывать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентЧеловек, ни разу не упавший, не умеет подниматься. В продажах предстоит подниматься сотни, а то и тысячи раз, потому что Клиенты гораздо чаще не покупают, чем оплачивают нам счета. И это закаляет, именно это делает сильным любого, кто знает, что такое пережить очередной отказ Клиента, которого ты «разрабатывал» для сделки неПосле успеха моей предыдущей книги «45 татуировок менеджера», которая на протяжении последних лет была одним из самых успешных бестселлеров, мне начали писать письма уважаемые мной читатели, со многими из которых я уже успел подружиться. На данный момент, а сейчас сенНичуть не лукавя, скажу, что в каждом третьем, а то и каКаждый день я встречаюсь с предпринимателями и менедК сожалению, вынужден констатировать факт, что у нас очень мало людей умеют грамотно продавать. Мы либо, наТакая же проблема и в вопросах управления продажами. Очень небольшое количество знакомых мне руководителей этого направления четко понимают, каким образом нужнонастраивать свои подразделения для получения максимально возможных результатов.Я тоже не умел ни продавать, ни тем более управлять этим процессом, допускал тысячи ошибок и в конце концов научился продавать много. Мне удалось стать и лучшим специалистом по продажам в своей компании, и — позже — лучшим руководителем отдела, а потом мы с моей командой устанавливали корпоративные рекорды и продавали больше всех в России на нашем непростом рынке. За это время у меня появились не только менеджерские, но и продаванские таЭто исключительно мой субъективный опыт, и я снова, как и в предыдущей книге, не претендую на абсолютную истину. Но за этим опытом стоят годы отработки навыков, сотни отказов Клиентов, тысячи выставленных счетов, саА ничего важнее результатов в продажах нет.Я надеюсь и даже верю в то, что эта книга поможет вам улучшить результаты. Она написана именно для этого.Думаю, что вы уже заметили, что слово «Клиент» я пишу с большой буквы. Я знаю, что это неграмотно и не соответVIP-категории или совсем небольшими, веселыми, закрытыми, постоянными или холодными), мы обязаны им всем. Жизнедеятельность любой организации держится только на том, что Клиенты этой компании платят ей деньги. И все, что делают сотрудник отдела продаж и его руководитель, они делают ради Клиента. Поэтому и с большой буквы.Итак, приготовьте свои сердца к новым татуировкам, дорогие мои друзья.Поехали!1. Продавец — это звучит гордо!Громадный зверь разинул пасть, чтобы проглотить со— Стой! Не смей трогать Тотошку! — гневно закриЛев замер в изумлении.— Простите, — оправдывался Лев. — Но я ведь не съел его...— Однако ты пытался. Как тебе не стыдно обижать слабых! Ты просто трус!— А... а как вы узнали, что я трус? — спросил оше— Сама вижу по твоим поступкам!— Удивительно... — сконфуженно проговорил Лев. — Как я ни стараюсь скрыть свою трусость, а дело все-таки выплывает наружу. Я всегда был трусом, но ничего не могу с этим поделать!АЛЕКСАНДР ВОЛКОВ,«ВОЛШЕБНИК ИЗУМРУДНОГО ГОРОДА»Лучше быть, а не казаться, чем казаться, а не быть.НАРОДНАЯ МУДРОСТЬНедавно встречался с одной прекрасной девушкой по имени Ирина, которая является одним из рукоВо время нашего разговора я задал ей один из своих люИ Ирина начала сетовать, что уже несколько лет пытает'льшая отдача от твоей деятельк некой временной работе. «Я сюда пришел так, чуть-чуть перекантоваться, а потом буду искать себе настоящую, норОчень странно, не правда ли?С одной стороны, практически каждый успешный предприниматель и коммерсант в свое время сам работал с Клиентами, учился на ошибках, болезненно воспринимал сорванные сделки и становился сильнее. Такие люди, как праЭх, сколько раз я слышал от своих продавцов, как они не могут даже в ролевых играх на тренингах красиво пред— Здравствуйте! Меня зовут Михаил Косолапов, я спе- циалжмпржм. Мы с вами договаривались о встрече.— Подождите, вы мне продавать что-то пришли?— Нет-нет, что вы! Я просто продемонстрирую то, что пришел показать, и уйду после этого!И это одна из больших бед в нашем большом продаван- ском мире. Люди, занимающиеся продажами, не хотят себя ассоциировать с профессией. Якобы это непрестижно.Когда я только пришел работать в компанию, в которой провел потом тринадцать с половиной лет жизни, у нас не было департамента продаж и соответствующих специалистов, не было даже отделов продаж, но занимался я именно ими. Это было очень странно. На визитке у меня было написано «менеджер по внедрению», и работал я в одноименном деОднажды мне посчастливилось принять участие в разгоБезусловно, в нашей многострадальной стране образ проПотом, в начале 1990-х, по офисам начали слоняться мальА затем, чтобы каким-то образом поднять престижПотому что, если люди не будут себя ассоциировать с тем делом, которым они занимаются, у них ничего не получится. Более того, у них ничего не получается. Будь ты хоть «менедникаких продаж у тебя не будет. Будут случайно полученные Клиенты.Помню, как я представлялся в свое время:— Мама, я работаю менеджером по внедрению консалКрасиво.Непонятно.Витиевато.Якобы престижно.Но что сказал, неясно. Да и продаж-то особо много не было. Ведь я не внедрял консалтинговые услуги. Я продавал спраВремя от времени звонят Клиенты в офис и просят пригласить к телефону «руководителя краткосрочных проКогда человек не хочет ассоциировать себя с профессиНа территории нашего постсоветского пространства, по моим ощущениям, каждый второй человек ненавидитсвою работу, в первую очередь потому, что не хочет работать над собой. Но ведь это нечестно — так жить и работать, разве нет? Прежде всего нечестно по отношению к самому себе. Человек учит детей истории, а сам ненавидит школу и все, что с ней связано, он не хочет быть преподавателем, он хочет заниматься дайвингом и учить этому туристов. Но он вынужден (как он сам говорит и думает) работать здесь! И у такого учителя возникает вечный внутренний конфликт, а потом он заболевает, потому что большинство болезней имеют психосоматическое начало, и еще больше начинает ненавидеть свою профессию.Но я знаю хороших учителей. Очень хороших. В первую очередь они счастливые люди, потому что они делают любимое дело и у них есть миссия — делать детей лучше и умнее. Они полностью посвящают себя педагогике и своим подопечным. Просто потому что они для себя так решили.Один из знакомых организатора моих мастер-классов на Северном Кавказе Натальи Чуйко живет в Германии и трудится в компании, которая занимается созданием и ремонтом железных дорог. Он простой человек, который любит качественные железные дороги, и работает путевым обходчиком. Когда он выходит на работу, то выключает моЯ знаю действительно классных продаванов, людей, копризнает, что все, чего он в жизни достиг, добился благодаря работе в продажах. Каждый из них не прячется от названия своей должности и гордо заявляет знакомым: «Я работаю в продажах». Пусть даже менеджером.Недавно проводил среди своих подписчиков в Facebook опрос на тему, как должен называться человек, который занимается продажами. Сорок семь вариантов ответа! Сорок семь!Сейлзмэн, мастер, бизнес-консультант, эксперт, спеЯ все-таки выступаю за здравый смысл и за то, чтобы должность эта называлась «специалист по продажам». Ну или «эксперт по продажам», если специалист действительно стал экспертом. Кстати, это было одно из первых решений, которые удалось принять нам с моими молодыми коллегами, ставшими руководителями в нашем департаменте. Мы долго договаривались с собственником и заверяли его, что так точно будет лучше, что нужно называть вещи своими именами и что от этого должен улучшиться результат.И стал наш департамент внедрения департаментом проБезусловно, наш социум работу в продажах пока не одобряне гордимся этой работой. А гордиться ею просто необходимо. Иначе высоких результатов не видать.Знаете, почему люди, которые работали в продажах, в жизни гораздо сильнее тех, кто этим не занимался?Примерно по той же причине, почему люди, окончившие настоящие, а не игрушечные вузы, более стойкие. Человек, который учится в настоящем вузе, как минимум должен сдать десять сессий в своей жизни, то есть пережить деТак вот, работа в продажах закаляет еще хлеще. То количеРазве можно не гордиться этим?Продавец — это все-таки воин. По крайней мере, он дол