j Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок. Автор Восс / Купить книгу, доставка почтой, скачать бесплатно, читать онлайн, низкие цены со скидкой, ISBN 978-5-04-090199-9
логотип Феникс-Букс

Каталог Вход {{total_items}}

{{common_error}}
Нами выполнено {{total_orders}} заказов! Ваш – следующий!
СКИДКИ! При заказе книг на сумму от 1500 руб. – скидка 50% от стоимости доставки в пункты выдачи BoxBerry и CDEK,
при заказе книг на сумму от 3000 руб. — скидка 80% от стоимости доставки в пункты выдачи BoxBerry и CDEK.

Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок. (Восс)Купить книгу, доставка почтой, скачать бесплатно, читать онлайн, низкие цены со скидкой, ISBN 978-5-04-090199-9

Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок
Название книги Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок
Автор Восс
Год публикации 2022
Издательство Эксмо
Раздел каталога Философские науки (ID = 100)
Серия книги Психология. Плюс 1 победа
ISBN 978-5-04-090199-9
EAN13 9785040901999
Артикул P_9785040901999
Количество страниц 320
Тип переплета мяг.
Формат -
Вес, г 960

Посмотрите, пожалуйста, возможно, уже вышло следующее издание этой книги и оно здесь представлено:

Аннотация к книге "Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок"
автор Восс

Книга из серии 'Психология. Плюс 1 победа' 'Переговорные техники, описанные Крисом Воссом, родились из сокрушительных поражений ФБР. После трагических событий на ферме Рэнди Уивера в штате Айдахо в 1992 году и в секте «Ветвь Давида» в 1993 году, где в общей сложности погибло почти 100 человек, стало понятно: традиционные методики не работают в экстремальных ситуациях. Поэтому ФБР начало усиленно искать принципиально новые подходы. В результате появилось 9 принципов, изложенные автором этой книги — топ-переговорщиком ФБР с двадцатилетним стажем.

«Я чувствовал себя как Роджер Федерер, который заполучил машину времени и смог вернуться в 1920-е годы, чтобы сразиться с теннисистами прошлого, — рассказывал Крис Восс после того, как ему пришлось опробовать технологию ФБР в деловых переговорах. — Самые передовые методы, которые применяли мои противники, были устаревшими и не работали».

Зато техники ФБР оказались настоящим супероружием, когда дело касалось вопросов бизнеса.
Эта книга — потрясающе увлекательное и одновременно простое руководство по любым переговорам. Не важно, идет ли речь о покупке международной корпорации или ремонте стиральной машинки, методика Криса Восса научит вас добиваться своего. При любых условиях. При любых раскладах. Без необходимости идти на компромисс.'

Читать онлайн выдержки из книги "Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок"
(Автор Восс)

К сожалению, посмотреть онлайн и прочитать отрывки из этого издания на нашем сайте сейчас невозможно, а также недоступно скачивание и распечка PDF-файл.

До книги"Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок"
Вы также смотрели...

Другие книги серии "Психология. Плюс 1 победа"

Другие книги раздела "Философские науки"

Читать онлайн выдержки из книги "Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок" (Автор Восс)

ПОБЕДА
УДК 159.9
ББК 88.53
В77
С11П8 Уо88, ТаЫ На/
ХЕУЕЕ 8ЕЕЕТ ТНЕ IИЕЕЕКЕХСЕ: МЕСОТ1АТШС А8 ТР УОСЕ I .ГЕЕ I )ЕЕЕ\1 )Е1) О^ 1Т
СорупдЫ © 2016 Ьу СЬгЫорЬег Уо88. А11 пдЫ8 ге8ег\'е<1
Художественное оформление Е. Анисина
Восс, Крис.
В77 Договориться не проблема. Как добиваться своего без кон
I8В^ 978-5-04-090199-9
Переговоры без конфликтов, стресса и ненужных уступок — вот что пред
Книга также выходит под названием «Переговоры без компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь» и «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с высокими ставками».
УДК 159.9
ББК 88.53
I8В^ 978-5-04-090199-9
© Илиева М.Д., перевод на русский язык, 2017
© ООО «Издательство «Наше слово», 2017
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2022
Все права защищены. Книга или любая ее часть не может быть скопирована, воспроизведена в электронной или механической форме, в виде фотокопии, записи в память ЭВМ, репродукции или каким-либо иным способом, а также использована в любой информационной системе без получения разрешения от издателя. Копирование, воспроизведение и иное использование книги или ее части без согласия издателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.
Издание для досуга
ПСИХОЛОГИЯ. ПЛЮС 1 ПОБЕДА
Крис Восс
ДОГОВОРИТЬСЯ НЕ ПРОБЛЕМА
Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок
Главный редактор Р. Фасхутдинов
Руководитель направления Л. Ошеверова Ответственный редактор Л. Романова Художественный редактор Е. Анисина Корректор Н. Арацкая
В оформлении обложки использованы иллюстрации: СоПпСгатт / 8ИиНег81оск.сот
Используется по лицензии от 8ИиПег81оск.сот
Страна происхождения: Российская Федерация Шыгарылган елн Ресей Федерациясы
ООО «Издательство «Эксмо»
123308, Россия, город Москва, улица Зорге, дом 1, строение 1, этаж 20, каб. 2013.
Тел.: 8 (495) 411-68-86.
Ноте раде: »'«'«.ек8то.ги Е-та:1: 1п1о@ек8то.ги ©ндрушп: «ЭКСМО» АКБ Баспасы,
123308, Ресей, кала Мескеу, Зорге кетес:, 1 уй, 1 гимарат, 20 кабат, офис 2013 ж.
Тел.: 8 (495) 411-68-86.
Ноте раде: »'«'«.ек8то.ги Е-та1: 1п1о@ек8то.ги.
Тауар белпа: «Эксмо»
Интернет-магазин : »'«'«.Ьоок24.ги Интернет-магазин : «»м«.Ьоок24.к2 Интернет-дукен : »'«'«.Ьоок24.к2 Импортёр в Республику Казахстан ТОО «РДЦ-Алматы».
Казахстан Республикасындагы импорттаушы «РДЦ-Алматы» ЖШС. Дистрибьютор и представитель по приему претензий на продукцию, в Республике Казахстан: ТОО «РДЦ-Алматы»
Казахстан Республикасында дистрибьютор жене енм бойынша арыз-талаптарды кабылдаушынын, еюл! «РДЦ-Алматы» ЖШС,
Алматы к., Домбровский кеш., 3«а», литер Б, офис 1.
Тел.: 8 (727) 251-59-90/91/92; Е-та1: Р^С-АIта^у@ек8то.к2 ©н1мн1н, жарамдылык мерз:м1 шектелмепен.
Сертификация туралы аппарат сайтта: »'«'«.ек8то.ги/сегойсаОоп
Сведения о подтверждении соответствия издания согласно законодательству РФ о техническом регулировании можно получить на сайте Издательства «Эксмо» ##«.ек8то.ги/сегСйса0оп
©ндрпен мемлекет: Ресей. Сертификация карастырылмаган
Дата изготовления/ Подписано в печать 20.09.2022.
Формат 60х901/16. Печать офсетная. Усл. печ. л. 20,0.
Доп. тираж 10 000 экз. Заказ
18ВМ 978-5-04-090199-9
9 785040 901999 >
В электронном виде книги издательства вы можете купить на \лллллл1Иге5.ги
ЛитРес: вл м А ■■
ОДИН клик до книг11
Москва. ООО «Торговый Дом «Эксмо» Адрес: 123308, г. Москва, ул. Зорге, д.1, строение 1.
Телефон: +7 (495) 411-50-74. Е-таИ: гесер!юп@ек8то-8а1е.ги
По вопросам приобретения книг «Эксмо» зарубежными оптовыми покупателями обращаться в отдел зарубежных продаж ТД «Эксмо»
Е-таП: т1егпа1юпа1@екзто-8а1е.ги
1п1етаНопа1 За1ез: 1п1етаНопа1 шЬо1еза1е сиз1отегз зЪоиМ соп1ас1 Еоге/дп За1ез ^ера^^теп^ о/ Тгай/пд Ноизе «Екзто» /ог Ме'!Г огвегз.
т1егпа1юпа1@ек8то-8а1е.ги
По вопросам заказа книг корпоративным клиентам, в том числе в специальном оформлении, обращаться по тел.: +7 (495) 411-68-59, доб. 2261.
Е-таП: ^VапоVа.еу@ек8то.^и
Оптовая торговля бумажно-беловыми и канцелярскими товарами для школы и офиса «Канц-Эксмо»: Компания «Канц-Эксмо»: 142702, Московская обл., Ленинский р-н, г. Видное-2, Белокаменное ш., д. 1, а/я 5. Тел./факс: +7 (495) 745-28-87 (многоканальный). е-таП: капс@екзто-8а1е.ги, сайт: ммм.капс-екзто.ги
Филиал «Торгового Дома «Эксмо» в Нижнем Новгороде
Адрес: 603094, г. Нижний Новгород, улица Карпинского, д. 29, бизнес-парк «Грин Плаза»
Телефон: +7 (831) 216-15-91 (92, 93, 94). Е-таИ: гесер!юп@ек8топп.ги
Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Санкт-Петербурге
Адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 84, лит. «Е»
Телефон: +7 (812) 365-46-03 / 04. Е-таИ: 8е^ег@82ко.ги
Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Екатеринбурге
Адрес: 620024, г. Екатеринбург, ул. Новинская, д. 2щ Телефон: +7 (343) 272-72-01 (02/03/04/05/06/08)
Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Самаре
Адрес: 443052, г. Самара, пр-т Кирова, д. 75/1, лит. «Е»
Телефон: +7 (846) 207-55-50. Е-таИ: Е^С-8атага@таП.ги
Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Ростове-на-Дону
Адрес: 344023, г. Ростов-на-Дону, ул. Страны Советов, 44А
Телефон: +7(863) 303-62-10. Е-таИ: юЮ@тб.ек8то.ги
Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Новосибирске
Адрес: 630015, г. Новосибирск, Комбинатский пер., д. 3
Телефон: +7(383) 289-91-42. Е-таП: ек8то-п8к@уапбех.ги
Обособленное подразделение в г. Хабаровске
Фактический адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 22, оф. 703 Почтовый адрес: 680020, г. Хабаровск, А/Я 1006
Телефон: (4212) 910-120, 910-211. Е-таИ: ек8то-к^@таП.ги
Республика Беларусь: ООО «ЭКСМО АСТ Си энд Си»
Центр оптово-розничных продаж Са8Н&Саггу в г. Минске
Адрес: 220014, Республика Беларусь, г. Минск, проспект Жукова, 44, пом. 1-17, ТЦ «Ои11е!о» Телефон: +375 17 251-40-23; +375 44 581-81-92
Режим работы: с 10.00 до 22.00. Е-таИ: ехтоа81@уапбех.Ьу
Казахстан: «РДЦ Алматы» Адрес: 050039, г. Алматы, ул. Домбровского, 3А Телефон: +7 (727) 251-58-12, 251-59-90 (91,92,99). Е-таП: ^С-А1та!у@ек8то.кг
Полный ассортимент продукции ООО «Издательство «Эксмо» можно приобрести в книжных магазинах «Читай-город» и заказать в интернет-магазине: ммм.сН^андогоб.ги.
Телефон единой справочной службы: 8 (800) 444-8-444. Звонок по России бесплатный.
Интернет-магазин ООО «Издательство «Эксмо»
шшм.Ьоок24.ги
Розничная продажа книг с доставкой по всему миру.
Тел.: +7 (495) 745-89-14. Е-таП: 1тагке1@екзто-5а1е.ги
■ ||\ ЧИТАН 111 ГОРОД
ОГЛАВЛЕНИЕ
ГЛАВА 1 | НОВЫЕ ПРАВИЛА
Как превратить противника по переговорам в своего союзника 7
ГЛАВА 2 | СТАНЬТЕ ЗЕРКАЛОМ
Как быстро установить взаимопонимание 35
ГЛАВА 3 | НЕ ЧУВСТВУЙТЕ ЧУЖУЮ БОЛЬ, НАВЕСЬТЕ НА НЕЕ «ЯРЛЫК»
Как создать доверие с помощью тактического сочувствия 65
ГЛАВА 4 | ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ОТВЕТА «ДА» И ДОБИВАЙТЕСЬ ОТВЕТА «ВСЕ ПРАВИЛЬНО!»
Как получить «зеленый свет» в процессе убеждения 95
ГЛАВА 5 | «НЕТ» — ТОЖЕ ОТВЕТ
Как спровоцировать оппонента на отрицательный ответ, чтобы он раскрыл перед вами свои реальные планы 116
ГЛАВА 6 | ПОДСТРАИВАЙТЕ РЕАЛЬНОСТЬ ПОД СЕБЯ
Как определить, что справедливо, а что нет 143
6 | ОГЛАВЛЕНИЕ
ГЛАВА 7 | СОЗДАЙТЕ ИЛЛЮЗИЮ КОНТРОЛЯ Как составлять точно выверенные вопросы, чтобы превращать противостояние в сотрудничество 177
ГЛАВА 8 | УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ЗАДАЧА ВЫПОЛНЕНА Как выявить лжецов и обезопасить себя от «закулисных» игроков 202
ГЛАВА 9 | ТОРГ УМЕСТЕН
Как настоять на своей цене 233
ГЛАВА 10 | НАЙДИТЕ «ЧЕРНЫХ ЛЕБЕДЕЙ»
Как вырваться вперед, обнаружив неизвестные ранее факты 264
Примечания 313
ГЛАВА 1
НОВЫЕ ПРАВИЛА
Мне было
страшно.
Я больше двадцати лет отслужил в ФБР, из них пятнадцать вел переговоры по освобождению заложников в разных уголках планеты — от Нью-Йорка до Филиппин и Ближнего Востока. Среди 10 тысяч агентов, работавших в бюро, я был главным специалистом по международным переговорам об освобождении похищенных детей. Однако никогда еще си
туация с заложниками не касалась меня лично.
— Восс, ваш сын у нас. Заплатите нам восемь миллионов долларов, или он умрет.
Пауза. Я закрываю глаза. Усилием воли заставляю сердце биться ровно.
Да, мне не раз приходилось оказываться перед выбором: день ги или жизнь ребенка. Но все это были чужие дети, не имевшие мне никакого отношения.
И никогда еще моими противниками не были обладатели ученых степеней, эксперты в области ведения переговоров. Сейчас же напротив меня сидел профессор и преподаватель курса ведения переговоров в Гарвардской школе права.
* * *
Я приехал в Гарвард на краткосрочные курсы по ведению переговоров для топ-менеджеров, чтобы посмотреть, чему я смогу научиться, используя методики, принятые в мире бизнеса. Я думал, что здесь будет тихо и спокойно — просто еще одна возможность немного повысить свой профессио
Но когда Роберт Мнукин, руководитель Гарвардского на
Я был польщен и в то же время чувствовал себя не в сво1.
Честно говоря, мне показалось не совсем честным, что Мнукин захотел обсудить переговоры именно со мной, с бывшим патрульным полицейским из Канзас-Сити. Но все оказалось намного хуже. Когда мы сели за стол, открылась дверь и вошла дама. Это была Габриэлла Блум, тоже про
Словно по команде, появился секретарь Мнукина и по
Я попался.
— Восс, ваш сын у нас. Заплатите нам восемь миллионов дол
Мне стало не по себе. Впрочем, тут не было ничего стран
Я успокоился. Да, я был всего лишь патрульным поли
— Давай гони деньги, иначе я прямо сейчас перережу горло твоему сыну, — сказал Мнукин. Он вполне убедитель
Я медленно поднял глаза и посмотрел на него долгим взглядом. Потом я улыбнулся:
— И что я должен делать?
Мнукин помедлил. На его лице появилась смесь удив
Мнукин справился с собой и посмотрел на меня, подняв бровь, словно хотел напомнить, что игра еще не закончилась.
— Так вам не жаль своего сына, мистер Восс?
— Извини, Роберт, но я даже не знаю, жив ли он, — ска
Это было зрелище, достойное вашего внимания: такой выдающийся человек нервничал из-за такой глупой ерунды.
С другой стороны, мои действия можно было назвать каки
Сегодня, после целого ряда лет использования этой тактик для частного бизнеса в моом коонаалтиговоом агоннсасо ВВ1сС Зжап Сгоир, оы называем ее тсакикоо авонн аоыонрннны воопроао: ппр- тионио, ооннчно жн, оожнт отонтить на осн оаши оопросы, но у ннго ннт на них готооых оратоих отонтоо.
Благодаря этому вы выигрываете время. У противника появляется иллюзия контроля — только он может дать ответ и на его стороне сила, — и он даже не представляет, что эти вопросы связывают его сильнее, чем самые крепкие веревки.
Как и ожидалось, Мнукин начал подыскивать слова и тянуть с ответом, потому что наш разговор переключился с моей реакции на угрозу убийства моего сына на то, как профессор должен решить логическую задачу, связанную с получением денег. Теперь он должен был решать мои про
Наши переговоры продолжались около трех минут, но тут вмешалась Габриэлла Блум.
— Не давай ему запутать себя, — сказала она Мнукину.
— Ну, попробуй сама, — сказал он, подняв руки.
Теперь на меня налетела Блум. Годы, проведенные на Ближнем Востоке, сделали ее жестче. Но она продолжала такую же тактику запугивания и услышала от меня те же самые вопросы.
Мнукин снова вступил в разговор, но ничего не смог до
— Ну же, ну, Боб. Вот и все, — сказал я, положив конец его страданиям.
Он кивнул. Мой сын будет жить.
— Отлично, — сказал он. — Думаю, у ФБР есть чему поучиться.
* * *
Я не просто выстоял против двух выдающихся ученых из Гарварда. Я применил лучший из своих приемов и оказался на высоте.
Но была ли это счастливая случайность? Уже более трех десятилетий Гарвард является мировым центром теории и практики ведения переговоров. Единственное, что я знал о методах, которые мы применяли в ФБР, — это то, что они работают. За двадцать лет службы в бюро мы разработали систему, которая приводила к успеху почти во всех случаях с похищениями детей. Но наша система не была подкреплена теорией.
Наши методы были основаны на опыте — они разрабатывались агентами прямо на месте. Переговоры велись в критических усло
Это был итеративный процесс, а не интеллектуальный: мы просто оттачивали инструменты, которыми пользо
Но почему они работали? Именно этот вопрос привел меня в Гарвард, в офис к Мнукину и Блум. Мне не хвата
Да, наши методы четко срабатывали, когда мы имели дело с бо
Как я вскоре смог убедиться в стенах легендарного Гар
Выяснилось, что наш подход к ведению переговоров дает ключ к успешному человеческому общению во всех областях, при любом взаимодействии и в любых взаимо
Эта книга о том, как он работает.
САМЫЙ УМНЫЙ ТУПИЦА В КЛАССЕ
Чтобы найти ответы на все свои вопросы, год спустя, в 2006 году, я записался на зимний курс ведения перегово
В первый день занятий все 144 студента собрались в ау
простым: один из нас продавал какой-то продукт, а другой покупал, и у каждого была четко ограничена цена, по кото
Моим партнером был рыжий увалень по имени Энди, один из тех парней, у которых на лице написано интеллек
Мы снова и снова обсуждали его предложение и, нако
После того как мы все собрались в классе, Шейла стала спрашивать студентов, о какой цене договорилась каждая пара, и затем записывала результат на доске.
Наконец наступила наша очередь.
— Крис, о чем вы договорились с Энди? — спросила она. — Какая у вас цена?
Я никогда не забуду выражение лица Шейлы в тот мо
Энди заерзал.
— Ты вытянул из него все до последнего цента, — сказа
Энди вжался в стул.
* * *
На следующий день с другим партнером произошло то же самое.
Я полностью «разорил» этого парня.
Было непонятно. Случайный выигрыш — это одно. Но здесь прослеживалась система. Используя знания старой шко
Получалось, что самые передовые методы, которые применяли мои напарники, оказывались устаревшими и не работали. Я чувст
Я держал ракетку из титана, у меня был личный тренер, рассчитанная на компьютере техника подачи и ударов с лета. Мои партнеры по игре были такие же умные — в действи
— Ваш особый стиль, Крис, уже сделал вас знаменито
Я улыбнулся, как Чеширский Кот. Выигрывать всегда приятно.
— Крис, почему бы вам не рассказать нам о своем мето
Я знал, о чем она говорит.
Дейл Карнеги. Приемы общения с любым человеком, в любой ситуации
Записка Господу Богу (12+)
Возможна доставка книги в , а также в любой другой город страны Почтой России, СДЭК, ОЗОН-доставкой или транспортной компанией.
{{searchData}}
whatsup