j Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе. Автор Рызов / Купить книгу, доставка почтой, скачать бесплатно, читать онлайн, низкие цены со скидкой, ISBN 978-5-04-119513-7

{{common_error}}
СКИДКИ! При заказе книг на сумму от 1500 руб. – скидка 50% от стоимости доставки в пункты выдачи BoxBerry и CDEK,
при заказе книг на сумму от 3000 руб. — скидка 80% от стоимости доставки в пункты выдачи BoxBerry и CDEK.

Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе. (Рызов)Купить книгу, доставка почтой, скачать бесплатно, читать онлайн, низкие цены со скидкой, ISBN 978-5-04-119513-7

Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе
Название книги Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе
Автор Рызов
Год публикации 2023
Издательство Эксмо
Раздел каталога Философские науки (ID = 100)
Серия книги Кремлевская школа переговоров
ISBN 978-5-04-119513-7
EAN13 9785041195137
Артикул P_9785041195137
Количество страниц 256
Тип переплета мяг.
Формат -
Вес, г 800

Посмотрите, пожалуйста, возможно, уже вышло следующее издание этой книги и оно здесь представлено:

Аннотация к книге "Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе"
автор Рызов

Книга из серии 'Кремлевская школа переговоров' 'Психотрюки — это простые приемы, которые помогают поставить хама на место, защитить личные границы, выиграть в споре, договориться о выгодных условиях сделки или убедить себя не сдаваться на пути к цели. Не важно, какой у вас опыт самоконтроля и переговоров, прелесть психотрюков в том, что они работают в любом случае и требуют минимум тренировки.
Автор этой книги — Игорь Рызов — ведущий эксперт по переговорам, автор четырех бестселлеров, дважды победитель премии «Деловая книга года». Он предлагает 69 психотрюков для:
• эффективной реакции на бестактные замечания;
• защиты от психологических агрессоров;
• победы над газлайтером;
• успешного убеждения оппонента;
• преодоления страха и волнения;
• настройки себя на сверхдостижения.'

Читать онлайн выдержки из книги "Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе"
(Автор Рызов)

К сожалению, посмотреть онлайн и прочитать отрывки из этого издания на нашем сайте сейчас невозможно, а также недоступно скачивание и распечка PDF-файл.

До книги"Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе"
Вы также смотрели...

Другие книги серии "Кремлевская школа переговоров"

Другие книги раздела "Философские науки"

Читать онлайн выдержки из книги "Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе" (Автор Рызов)

ИГОРЬ РЫЗОВ
психо ТРЮКИ
ПРИЕМОВ В ОБЩЕНИИ, КОТОРЫМ НЕ УЧАТ
В ШКОЛЕ
2кБ0МБ0РА
ИЗДАТЕЛЬСТВО
Москва 2022
УДК 330.16
ББК 88.4
Р93
Рызов, Игорь Романович.
Р93 Психотрюки : 69 приемов в общении, которым не учат в школе / Игорь Рызов. — Москва : Эксмо, 2022. — 256 с. : ил. — (Кремлевская школа переговоров).
ISBN 978-5-04-119513-7
Психотрюки — это простые приемы, которые помогают поставить хама на место, защитить личные границы, выиграть в споре, договориться о выгодных условиях сделки или убедить себя не сдаваться на пути к цели. Не важно, какой у вас опыт самоконтроля и переговоров, прелесть психотрюков в том, что они работают в любом случае и требуют минимум тренировки.
Автор этой книги Игорь Рызов — ведущий эксперт по переговорам, автор четырех бестселлеров, дважды победитель премии «Деловая книга года». Он пред
УДК 330.16
ББК 88.4
ISBN 978-5-04-119513-7
© Текст. И. Рызов, 2021
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2022
ПОСВЯЩЕНИЕ
Эту книгу я посвящаю человеку, который научил меня мно
Папа, я скучаю. Спасибо тебе за все, ты навсегда в моем сердце. Я не похож на тебя, ты рассудителен и терпелив. Мно
Ты — золотой человек.
Глава 3. КАК УБЕДИТЬ ЧЕЛОВЕКА В СВОЕЙ ПРАВОТЕ
Глава 4. КАК НЕ УБИТЬ ПЕРЕГОВОРЫ
Глава 5. КАК НЕ УБИТЬ ПЕРЕГОВОРЫ ОКОНЧАТЕЛЬНО
Глава 6. КАК ЭФФЕКТИВНО ТОРГОВАТЬСЯ
Глава 7. КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С ТОКСИЧНЫМИ ЛЮДЬМИ
Глава 8. КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С МАНИПУЛЯТОРАМИ
Глава 9. КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ ОТ ГАЗЛАЙТИНГА
Глава 10. КАК ПОБЕДИТЬ ВОЛНЕНИЕ И СТРАХ
Глава 11. КАК ДОБИТЬСЯ УСПЕХА
Глава 12. ГЛАВНЫЙ ПСИХОТРЮК ДЛЯ ЛЮБЫХ ПЕРЕГОВОРОВ . . . 249
Заключение
ВВЕДЕНИЕ
Прочтя книгу Дейла Карнеги в начале девяностых, я ра
Эффект был поразительным. Мой собеседник в счита- ные минуты перешел от завуалированных наездов к кон
Тогда я сделал простой вывод. Существуют приемы, при
если сам — полный профан по части общения и ничего не знаешь о переговорных техниках.
Я называю такие приемы психотрюками. Эта книга пред
Будьте готовы, что не все приемы вам понравятся. Неко
Так для меня совет Карнеги «всегда соглашаться с оппо
Зачастую в напряженный момент многое просто вылетает из головы. Если такое произойдет с вами, вернитесь к ситуа
«эффекта тринадцатого воина»1 и начнете, как главный герой фильма, свободно говорить на чужом для себя языке.
Чуть не забыл: читая о тех или иных приемах, вы можете подумать, что применение некоторых из них чревато тем, что оппонент прервет контакт.
Да, это вполне реально.
Основное качество переговорщика — смелость. Смелый тот, кто не боится отказа. Нужно понимать, что переговоры — это процесс достижения соглашения, в ходе которого каждый из участников может сказать «нет». Такое прекрасное определе2. Считаю, что имеет смысл руководствоваться его мудростью.
А теперь перейдем от слов к делу.
1 «Тринадцатый воин» (The 13th Warrior, 1999, реж. Джон Мактирнан и Майкл Крайтон) — американский боевик, в котором арабский поэт, оказавшись в ссылке, вступает в отряд викингов. Сюжет основан на «Записке» ибн Фадлана о путешествии в Волжскую Булгарию, эпосе «Беовульф» и романе «Пожиратели мертвых» Майкла Крайтона.
2 Кэмп Дж. (род. 1946) — автор бестселлеров «Сначала скажите нет» и «Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров», президент компании Camp Negotiation Systems и создатель обучающей системы переговоров Coach2100.
ГЛАВА
КАК ПОСТАВИТЬ
ЧЕЛОВЕКА НА МЕСТО
ПСИХОТРЮК 1. «Да, я такой»
ПСИХОТРЮК 2. «Сам за себя»
ПСИХОТРЮК 3. «Укол за прикол»
ПСИХОТРЮК 4. «Вопрос об истинных целях»
ПСИХОТРЮК 5. «Возврат в роль»
Мы регулярно сталкиваемся с неуместной критикой и обесцениванием. Кто-то хочет дать непрошенный совет, кто-то пытается поставить нас в неловкое положение, вывести из равновесия или прилюдно уколоть. В этой главе я приведу пять приемов (читай — психотрюков), которые помогут поставить человека на место в сложных переговорах — и бытовых, и деловых. А еще раз и навсегда отобьют у него охоту продолжать нападки. Согласитесь, это немаловажно.
ПСИХО
ТРЮК
«ДА, Я ТАКОЙ»
Давным-давно, на заре моей карьеры, когда я начинал за
Если вы слушали мои выступления и считаете, что я говорю быстро, то по сравнению с его скоростью речи моя манера изъясняться — сама неторопливость. Он был исключительно результативным продажником, перевыполнял планы, и клиен
Часто бывает, что люди начинают давать неуместные ком
Как-то я был свидетелем похожей сцены. В кафе завтра
Владимир Войнович красочно описал, как «ненавязчиво» подруги главной героини Нюры пытались поселить в ней сом1:
«— А я ему почему-то верю, — сказала Нюра. — Непохоже, чтоб врал.
1 Войнович В.Н. Жизнь и необычайные приключения солдата Ивана Чонкина. М.: Пасман и Шувалов, 1993. Войнович Владимир Николаевич (1932-2018) — русский прозаик, поэт и драматург, автор текстов песен и художник-живописец.
— Если веришь, дело твое, — равнодушно сказала Нинка, — но я б на твоем месте его раньше времени до себя не допускала.
— А кто ж допускает? — смутилась Нюра.
— А я не говорю, что допускаешь, а можешь допустить. А они, мужики, да еще военные, у них привычка такая — свое дело справит, а потом над тобой же и посмеется».
ГРУБИТЬ В ОТВЕТ
И ОТВЕЧАТЬ
НА ЭМОЦИЯХ
РАВНОСИЛЬНО
ТОМУ, ЧТОБЫ
ПОЛНОСТЬЮ
ОТДАТЬ СЕБЯ
В ЦЕПКИЕ ЛАПЫ
АТАКУЮЩЕГОryzov.ru
Как правильно реагировать на такие фразы? В свое время я проходил курс по переговорам в Гарварде. Все преподавате
Многие скажут: «Какой хам! Он не должен был так гово
Давайте разберемся в его сути.
Когда вам говорят что-то неуместное, делают замечание, вторгаются на вашу территорию, можно ответить: «Все так, я знаю. Но это часть меня». «Да, я такой». Когда меня укоряют: «Ты слишком активно жестикулируешь», я обычно отвечаю: «Да, я активно жестикулирую».
Не бойтесь того, что будет дальше. Если атакующий продол
Заметьте, во второй раз мы сразу направляем агрессора в нужную нам сторону. Если и это не сработает, возможно, имеет смысл прервать контакт или даже обрубить его раз и навсегда — об этом поговорим в главах 8 и 9, посвященных общению с манипуляторами.
Когда редактор прочитала эту книгу, она позвонила мне и рассказала о еще одной возможности остановить советчика. С ее разрешения поделюсь с вами историей и приемом.
Девушка давно курит и, естественно, знает все и о вреде курения, и о негативных последствиях, но это ее выбор. Она постоянно слышит фразы: «Ой, ты все еще куришь», «Пора бы бросать» и все в том же духе. Девушка научилась мило отвечать на подобные реплики: «Да. Во мне должен быть ка
Я тоже решил попробовать такой ответ. Мой спортивный тренер часто делал мне замечания о вреде кофе. А я люблю кофе. Поэтому однажды ответил ему фразой: «Да. Ну должен же быть у меня хоть какой-то недостаток». Мы посмеялись.
Этот трюк называется «вырвать жало», и суть его именно в том, что мы вырываем жало и лишаем собеседника возмож
ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ:
-
-
-
-
-
П
С
2»
ИХО ТРЮ
К
«САМ ЗА СЕБЯ»
Лена, 25-летняя молодая мать, подвергалась нападкам сво
малыша, не тем кормишь. И я бы на вашем месте больше вни
Такое поведение отравляло Лене жизнь, занимало все ее мысли. С одной стороны, бесцеремонная родственница уже изрядно надоела, с другой — не хотелось портить отношения, все же это мать ее мужа, Вити. Сам Витя просто отвечал: «Ну... вот такая она, что поделать». Девушка оказалась в отчаянном положении.
Как же быть? Лена надеялась пресечь нападки максималь
Тут я вынужден сделать ремарку. Проблема всех жертв имен
Лена попала в сложную ситуацию: ей, безусловно, стоило дать отпор свекрови, потому что дальше могло стать еще хуже. Если бы она молчала и терпела, то «мама» окончательно забрала бы власть в свои руки, превратив невестку в объект для битья и придирок.
Согласитесь, такие ситуации не редкость. Мы сталкиваем
Анекдот в тему:
Сидят двое нищих. У одного табличка «еврей», у друго
КОГДА ЛЮДИ ХОТЯТ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ ЗА ВАС, ЗВУЧАТ ФРАЗЫ:
-
-
-
-
-
Часто такие слова выбивают нас из колеи, провоцируют на спор, раздражение и прочий негатив. Сразу вспоминается еще один анекдот из недалекого прошлого: «У нас, конечно, Страна Советов, но в ваших советах я не нуждаюсь».
Каждый день кто-то высказывает нам свое непрошеное мнение. Один мой товарищ увидел, что я купил новый велосиBMC. На твоем месте я бы держался подальше от этой марки. Советую поменять это г...». Если бы я промолчал, то спровоцировал бы еще более сильную вол
Давайте разберемся, какой прием здесь лучше использовать.
Объект нападок может совершить одну из двух ошибок: либо промолчать, либо ответить «не указывай мне», «сам знаю, как поступить», «хватит меня учить», «я не просил твоего со
По сути, эти ответы верные, но их форма является плодо
Очень важно здесь убрать чрезмерную вежливость: «Извините», «Простите», «Разрешите» только усилят напад
В случае повторной атаки доброжелательно повторите ранее сказанную фразу:
— Бросай ты этот триатлон. Ну не в твоем возрасте уже рекорды ставить. Думай о коленях.
— Спасибо за совет, я подумаю.
— Ну, ты прислушайся.
— Спасибо. Обязательно подумаю.
По факту мы не приняли совет, а всего лишь согласились подумать.
Лена так и поступила. В один из дней «мама», придя домой, сразу пошла на кухню и стала давать советы по приготовле
ОТВЕТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОЧЕНЬ ЧЕТКИЙ И ВНЯТНЫЙ
ryzov.ru
Реакция свекрови оказалась предсказуемой: растеряв
ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: - ЗНАЕШЬ, ОЧЕНЬ ХОРОШО, ЧТО У КАЖДОГО ЕСТЬ ПРАВО РЕШАТЬ ЗА СЕБЯ.
I- КАК ХОРОШО, ЧТО У НАС РАЗНЫЕ МНЕНИЯ. - СПАСИБО ЗА СОВЕТ. Я НАД ЭТИМ ПОДУМАЮ. - ТЫ ПРАВ. СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ, СТОЛЬКО МНЕНИЙ.
П
С
И
Х
ОТ
ЮК
Р
«УКОЛ ЗА ПРИКОЛ»
Думаю, вам знакома ситуация, когда в компании кто-то подтрунивает над вами или даже саркастически подкалывает. Подобный сарказм крайне неприятен. Пытаешься ответить — манипулятор начинает еще сильнее давить на больную мозоль.
В 2006 году я начал серьезно вкладываться в свое обраMBA, стал посещать тренинги. Моему старшему партнеру это очень не понравилось. Он все время пытался уколоть: «Игорь, зачем все время учишься, наверное, хочешь меня обхитрить?» Или: «Деньги некуда де
Как мне тогда не хватало сегодняшних знаний... Но ошибки и промахи сделали меня сильнее. И сейчас я четко знаю, как отвечать в таких случаях.
Есть две технологии ответов. Первая годится для ситуа
Я занимаюсь триатлоном и каждый день тренируюсь в не
Можно было бы оставить этот удар без ответа, ведь все люди взрослые и неглупые. Но это был далеко не первый слу
Позже я покажу, в чем может быть опасность такого ответа, и почему этот прием следует использовать с осторожностью. А пока еще один пример.
Миша, ученик 11 класса, постоянно сталкивался с грубостью учителя, который при всех подкалывал его, обращая всеобщее
внимание на очки парня: «Ты такие толстенные стекла надел, чтобы подглядывать за девчонками?», «Может, тебе очки еще толще надеть, чтобы лучше меня видеть?». Фразы казались шутливыми, но безобидными не были: весь класс взрывался хохотом, и подростки тоже начинали насмехаться над одно
ВЕЖЛИВОСТЬ -
НАШЕ
ОСНОВНОЕ
ОРУЖИЕ
ryzov.ru
Подобные ситуации нередки — когда власть имущие, сто
Мише я бы посоветовал подойти к учителю (или руково
ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: - МНЕ ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, КОГДА ГОВОРЯТ О. - ДЛЯ МЕНЯ. - ЩЕПЕТИЛЬНАЯ ТЕМА. ОЧЕНЬ ПРОШУ ЕЕ НЕ ЗАТРАГИВАТЬ.
- ПОЖАЛУЙСТА, НЕ КАСАЙТЕСЬ., ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ОЧЕНЬ БОЛЕЗНЕННАЯ ТЕМА.
- ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, НЕ ДЕЛАЙТЕ АКЦЕНТ НА.
ЭТОТ ВОПРОС ДЛЯ МЕНЯ СЛИШКОМ ВАЖЕН.
А теперь объясню, почему я считаю шутку в ответ опасной игрой.
Ирония в ответ на сарказм — это оружие, и если мы не
Однажды папа римский прилетел с визитом в Париж, и во время интервью репортеры спросили: «Как вы относитесь к публичным домам?» Папа замешкался и не нашелся, что от
Все посмеялись. А на следующий день вышли французские газеты с заголовками: «Первое, что спросил папа римский, прилетев в Париж: где у вас находятся публичные дома?»
А вот пример самоубийственного выстрела-шутки на со
HR-менеджер:
— Так, молодой человек, сколько работ вы поменяли за последние пять лет?
Кандидат:
— Три места.
HR:
— О, да вы непостоянны!
Кандидат (решил пошутить):
— Да ветер попутный, я и летаю.
HR:
— Как я понимаю, и к нам ненадолго залетели. Спасибо, нам временщики не нужны.
Подобные шутки могут загнать переговоры в тупик и обер
«ВОПРОС
ОБ ИСТИННЫХ ЦЕЛЯХ»
Сотрудницы банка Ольга и Вера занимали одинаковые должности и обе претендовали на позицию начальника отде
коллеге замечания: например, подходила к ее рабочему столу и демонстративно перекладывала бумаги со словами: «Олечка, вечно у тебя бардак». В другой раз, когда девушки стояли в очереди в столовой, Вера спросила нарочито громко: «А что это ты сегодня не погладила блузку?»
Ольга долго терпела, но в конце концов произошел взрыв. Однажды она выкидывала разорванный лист бумаги и про
После этого за Ольгой закрепился образ вспыльчивой и невоспитанной девушки. Даже малейшие ее проявления эмоций, естественные для любого человека, теперь тракто
Все мы сталкиваемся с подобными нападками. Я сам не раз подвергался «наездам» со стороны закупщиков или чи
Я тогда вел переговоры от лица клиента по вопросу воз
силовик заявил: «Молодой человек, а вы вообще почему так вызывающе оделись?» Конечно же, он хотел меня сбить, заста
Наша компания вела переговоры с японским поставщи
Вуаля! Противнику пришлось объясняться, и вот мяч снова у нас, а тигр опять на горе.
В чем суть приема?
Когда по отношению к вам применяют «наезд» и делают некорректное замечание, посмотрите на человека пристально, глаза в глаза, не затягивайте паузу (достаточно 1-2 секунд) и задайте ему вопрос очень холодным тоном: «Что дало вам повод так сказать?» или «Для чего вы мне сейчас при всех об этом сказали?»
Важно: что бы агрессор ни ответил, не спускайте с него взгляд. «Я вас спрашиваю, не почему, а для чего вы это сказали. Именно для чего». Пусть оппонент продолжает попытки сбить вас с толку — не отступайте от намеченного
курса, а наоборот, заострите на этом внимание зрителей. Если ты мне решил дать совет, то впредь выбирай форму, договорились?
Прием очень мощный — даже, наверное, слишком мощный. Естественно, не стоит его бездумно применять по отношению к тому, кто стоит выше вас.
Вернемся к примеру с силовиком. В тот момент, когда он «наехал» на мой внешний вид, я посмотрел ему в глаза и произнес: «А что дало вам повод делать мне замечание сейчас?» Он ответил: «Ну, вы должны были надеть менее яркий галстук». На что я твердо сказал: «Попрошу не от
Если бы Ольга с самого начала вела себя так же и на фразу Веры про вечный бардак на столе ответила: «Что дало тебе повод делать мне замечание при всех?», то ход событий мог бы измениться. Допустим, Вера бы продолжила: «Ну, я просто хочу дать тебе совет — будь аккуратнее». Ольга бы парирова
В случае повторной атаки она бы прямо и четко указала на манипуляцию и агрессию: «Вера, ты уже второй раз дела
Еще этот трюк можно и нужно использовать в ситуациях грубых и необоснованных нападок со стороны руководства.
Начальник производства докладывает на планерке гене
Тот его перебивает: «Что-то у тебя глаза красные, сосуды полопались. Признайся, пьешь?» Именно сейчас начальник производства должен ответить, пристально глядя в глаза генеральному: «Что дало вам повод в присутствии всех сказать, что я злоупотребляю спиртным?» И после отве
ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ:
- ДЛЯ ЧЕГО ЭТО БЫЛО СКАЗАНО?
- ЧТО ДАЛО ВАМ ПОВОД ТАК СКАЗАТЬ?
- ДЛЯ ЧЕГО ВЫ МНЕ СЕЙЧАС ПРИ ВСЕХ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛИ?
- ПРОШУ БОЛЬШЕ ПО ОТНОШЕНИЮ КО МНЕ НЕ ПРИМЕНЯТЬ ПОДОБНЫЕ ФРАЗЫ.
- ПОПРОШУ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ ОТ РЕГЛАМЕНТА И ОСТАВИТЬ ПОПЫТКИ МЕНЯ СКОМПРОМЕТИРО
- ВЫБИРАЙ, ПОЖАЛУЙСТА, ФОРМУ, ЧТОБЫ ТВОЕ ЗАМЕЧАНИЕ НЕ ВЫГЛЯДЕЛО КАК ГРУБОСТЬ, ДО
П
С
ИХ
О ТРЮ
К
«ВОЗВРАТ В РОЛЬ»
Нередки ситуации, когда человек, равный вам по статусу или ниже, выходит из своей роли и пытается захватить власть, делает это прилюдно или наедине. Руководитель поручил задание подчиненному: «Пожалуйста, сделай вот это к пяти часам». И вдруг услышал резкий и грубый ответ: «Не буду, это не моя работа, и вообще, прекратите меня эксплуатировать».
Предположу, что вы, как и большинство людей, сейчас негодуете: «Да он с ума сошел! Выгнать немедленно! Нельзя так разговаривать». Это эмоциональные реакции, которые, увы, иногда нам вредят. Человек мог так высказаться под давлением внешних обстоятельств: например, прямо перед разговором с начальником поссорился с женой и эмоции еще не утихли. А может, и правда пытается перехватить власть и демонстрирует силу. Надо проверить. В первом случае до
Рассмотрим еще одну ситуацию, и на ее примере разбе
Один крупный бизнесмен познакомился на семинаре во Франции с мелким предпринимателем. Тот яростно доказывал слушателям, что всю энергию и силы необходимо направлять в обучение. Тогда бизнесмен поинтересовался, как и на чем его собеседник прилетел на семинар. «Чартерным рейсом» — был ответ. «А я на своем самолете. И вот вопрос — почему ты такой бедный, если такой умный?» Предприниматель гордо возразил: «А почему ты такой глупый, если такой богатый?»
Слушатели напряглись и запаслись «попкорном» — зрелище обещало быть любопытным. Но... Бизнесмен всех расстроил: он посмотрел в глаза оппоненту, улыбнулся и произнес: «И...?» Воцарилась пауза. Предприниматель не выдержал: «Что „и.“? Ты все измеряешь деньгами. В жизни есть другие ценности. Вот для меня.» — и стал долго и путано оправдывать свою позицию. Бизнесмен дождался, пока его визави закончит, и произнес: «Теперь понятно. Мы видим мир по-разному». И пошел дальше.
Разберем прием детально.
Он позволяет отразить атаку равного вам коллеги или знакомого, а также нижестоящего сотрудника. Еще раз: не применяйте его к тому, кто по статусу находится выше — к на
Вернемся к нашему непослушному подчиненному, кото
пристально посмотреть в глаза, а затем протяжно произне
— Доктор, вы выписали лекарство, которое мне совсем не помогает. Вы жулик!
Врач спокойно посмотрел на него и без злобы спросил: — И...?
— Что — и?.. Ну, доктор, я ожидал, что эффект будет через два дня, и вот они прошли, а мне не лучше.
Молчание.
— Так вы считаете, мне надо дальше пить лекарство?
— Да, продолжайте, пожалуйста, прием все пять дней, со
Доктор вернул собеседника в роль пациента, хотя тот по
ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: - И...?
Да, вот так просто — и не забывайте смотреть собеседнику в глаза.
И прежде, чем перейти к следующему разделу, предлагаю остановиться и подумать, какие два-три из уже разобранных приемов вам наиболее близки, и как вы будете их применять. Чтобы книга не превращалась в очередное увлекательное чтиво, выполняйте такое упражнение после каждой главы. А лучше сразу пробуйте использовать предложенные мной фразы на практике.
Г
ЛАВ
А
КАК ПРОТИВОСТОЯТЬ
ХАМСТВУ
ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ
ПСИХОТРЮК 6. «Громкое молчание»
ПСИХОТРЮК 7. «Без острых углов»
ПСИХОТРЮК 8. «Цепляться за слова»
ПСИХОТРЮК 9. «Мы виноваты»
ПСИХОТРЮК 10. «Мне показалось?»
ПСИХОТРЮК 11. «Я-высказывание»
Человек, который нападает и оскорбляет, умышленно или нет раскачивает наш маятник эмоций — от прямых оскорблений он буквально «улетает вверх», и вы перестаете себя контролировать.
Возможна доставка книги в , а также в любой другой город страны Почтой России, СДЭК, ОЗОН-доставкой или транспортной компанией.
{{searchData}}
whatsup