j
Название книги | Никаких компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь |
Автор | Восс |
Год публикации | 2022 |
Издательство | Эксмо |
Раздел каталога | Философские науки (ID = 100) |
Серия книги | Психология влияния |
ISBN | 978-5-04-154515-4 |
EAN13 | 9785041545154 |
Артикул | P_9785041545154 |
Количество страниц | 352 |
Тип переплета | цел. |
Формат | - |
Вес, г | 1040 |
Посмотрите, пожалуйста, возможно, уже вышло следующее издание этой книги и оно здесь представлено:
К сожалению, посмотреть онлайн и прочитать отрывки из этого издания на нашем сайте сейчас невозможно, а также недоступно скачивание и распечка PDF-файл.
НИКАКИХКОМПРО миссовКРИС ВОССНИКАКИХКОМПРОВЕДИ ПЕРЕГОВОРЫ ТАК,СЛОВНО ОТ НИХ ЗАВИСИТ ТВОЯ ЖИЗНЬ£Москва 2022УДК 159.9ББК 88.53 В77Chris Voss, Tahl RazNever Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On ItCopyright © 2016 by Christopher Voss. All rights reservedВосс, Крис.В77 Никаких компромиссов : веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь / Крис Восс ; [перевод с английISBN 978-5-04-154515-4В книге изложены техники и принципы успешных переговоров от топ-переговорщика ФБР с двадцатилетним стажем Криса Восса. Увлекательное и одновременно простое руководство по любым пеУДК 159.9ББК 88.53© Илиева М.Д,, перевод на русский язык, 2017;ООО «Издательство «Наше слово», 2017ISBN 978-5-04-154515-4ооо «Издательство «Эксмо», 2022СОДЕРЖАНИЕГлава 1. Новые правилаКак стать самым умным в любой компанииГлава 2. Станьте зеркаломКак быстро установить взаимопониманиеГлава 3. Не чувствуйте чужую боль, навесьте на нее «ярлык»Как создать доверие с помощью тактического сочувствияГлава 4. Остерегайтесь ответа «Да» и добивайтесь ответа «Все правильно!»Как получить «зеленый свет» в процессе убежденияГлава 5. «Нет» — тоже ответКак спровоцировать оппонента на отрицательный ответ, чтобы он раскрыл перед вами свои реальные планыГлава 6. Подстраивайте реальность под себяКак определить, что справедливо, а что нет?Глава 7. Создайте иллюзию контроляКак составлять точно выверенные вопросы, чтобы превращать противостояние в сотрудничество?Глава 8. Убедитесь, что задача выполненаКак выявить лжецов и обезопасить себя от «закулисных» игроковГлава 9. Торг уместенКак настоять на своей ценеГлава 10. Найдите «черных лебедей»Как вырваться вперед, обнаружив не известные ранее фактыПримечанияНОВЫЕ ПРАВИЛАкак стать САМЫМ УМНЫМВ ЛЮБОЙ компанииМне было страшно.Я больше двадцати лет отслужил в ФБР, из них пятнад— Восс, ваш сын у нас. Заплатите нам восемь миллионов долларов, или он умрет.Пауза. Я закрываю глаза. Усилием воли заставляю сердце биться ровно.ДА, МНЕ НЕ РАЗ ПРИХОДИЛОСЬ ОКАЗЫВАТЬСЯ ПЕРЕД ВЫБОРОМ: ДЕНЬГИ ИЛИ ЖИЗНЬ РЕБЕНКА. НО ВСЕ ЭТО БЫЛИ ЧУЖИЕ ДЕТИ, НЕ ИМЕВШИЕ КО МНЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ.И никогда еще моими противниками не были обладатели ученых степеней, эксперты в области ведения переговоров. Сейчас же напротив меня сидел профессор и преподаватель курса ведения переговоров в Гарвардской школе права.***Я приехал в Гарвард на краткосрочные курсы по ведению переговоров для топ-менеджеров, чтобы посмотреть, чемусмогу научиться, используя методики, принятые в мире бизНо когда Роберт Мнукин, руководитель Гарвардского наЯ был польщен и в то же время чувствовал себя не в своей тарелке. Мнукин — очень яркая личность. Его советам я сле1Честно говоря, мне показалось не совсем честным, что Мну- кин захотел обсудить тактику ведения переговоров именно со мной, бывшим патрульным полицейским из Канзас-СиСловно по команде появился секретарь Мнукина и поставил на стол магнитофон. Мнукин и Блум улыбнулись мне.Я попался.- ВОСС, ВАШ СЫН У НАС. ЗАПЛАТИТЕ НАМ ВОСЕМЬ МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ ИЛИ ОН УМРЕТ, - С УЛЫБКОЙ СКАЗАЛ МНУКИН. - Я ПОХИТИЛ ВАШЕГО РЕБЕНКА. ВАШИ ДЕЙСТВИЯ?Мне стало не по себе. Впрочем, тут не было ничего странного. Это обычное дело: двадцатилетний опыт ведения переговоров не избавляет от страха. Даже если речь всего лишь о ролевой игре.Я успокоился. Конечно, я был всего лишь патрульным поли— Давай. Гони деньги, иначе я прямо сейчас перережу горло твоему сыну, — сказал Мнукин. Он вполне убедительно изоЯ медленно поднял глаза и посмотрел на него долгим взгля— И что я должен делать?Мнукин помедлил. На его лице появилась смесь удивления и жалости — точно у собаки, которая наблюдает, как кошка бегает вокруг и пытается ее раззадорить. Мы словно играли в разные игры по разным правилам.Мнукин справился с собой и посмотрел на меня, подняв бровь, словно хотел напомнить, что игра еще не закончилась.— Так вам не жаль своего сына, мистер Восс?— Извини, Роберт, но я даже не знаю, жив ли он, — сказал я. То, что я извинился и назвал его по имени, добавило теплую нотку в наш разговор и усложнило его игру по запугиванию. «Мне действительно очень жаль, что так получилось, но как я могу отдать тебе деньги прямо сейчас, тем более восемь миллионов, если я даже не знаю, жив ли он?»Это было зрелище, достойное вашего внимания: столь выСЕГОДНЯ, ПОСЛЕ ЦЕЛОГО РЯДА ЛЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭТОЙ ТАКТИКИ ДЛЯ ЧАСТНОГО БИЗНЕСА В МОЕМ КОНСАЛТИНГОВОМ АГЕНТСТВЕ BLACK SWAN GROUP, МЫ НАЗЫВАЕМ ЕЕ ТАКТИКОЙ ТОЧНО ВЫВЕРЕННЫХ ВОПРОСОВ: ПРОТИВНИК, КОНЕЧНО ЖЕ, МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ, НО У НЕГО НЕТ НА НИХ ГОТОВЫХ КРАТКИХ ОТВЕТОВ.Благодаря этому вы выигрываете время. У противника поНаши переговоры продолжались около трех минут, но тут вмешалась Габриэлла Блум.— Не давай ему запутать себя, — сказала она Мнукину.— Ну, попробуй сама, — сказал он, подняв руки.Теперь на меня налетела Блум. Годы, проведенные на БлижМнукин снова вступил в разговор, но ничего не смог добить— Ну же, ну, Боб. Вот и все, — сказал я, положив конец его страданиям.Он кивнул. Мой сын будет жить.— Отлично, — сказал он. — Думаю, у ФБР есть чему поу***Я не просто выстоял против двух выдающихся ученых из Гарварда. Я применил лучший из своих приемов и оказался на высоте.Но была ли это счастливая случайность? Уже более трех десятилетий Гарвард является мировым центром теории и практики ведения переговоров. Единственное, что я знал о методах, которые мы применяли в ФБР, — это то, что они работают. За двадцать лет службы в бюро мы разработали систему, которая приводила к успеху почти во всех случаях с похищениями детей. Но наша система не была подкреплена теорией.НАШИ МЕТОДЫ БЫЛИ ОСНОВАНЫ НА ОПЫТЕ - ОНИ РАЗРАБАТЫВАЛИСЬ АГЕНТАМИ ПРЯМО НА МЕСТЕ. ПЕРЕГОВОРЫ ВЕЛИСЬ В КРИТИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ И ПОДКРЕПЛЯЛИСЬ ЛИШЬ ПРИМЕРАМИ ИЗ ПРОШЛОГО - О ТОМ, ЧТО ПРОШЛО УДАЧНО, А ЧТО - НЕТ.Это был интерактивный процесс, а не интеллектуальный: мы просто оттачивали инструменты, которыми пользовались изо дня в день. Каждый раз ситуация была критической. Наши инструменты должны были работать, потому что если они не работали, гибли люди.Но почему они работали? Именно этот вопрос привел меня в Гарвард, в офис к Мнукину и Блум. Мне не хватало увелюдей — а у них было чему поучиться, — чтобы я мог поДА, НАШИ МЕТОДЫ ЧЕТКО СРАБАТЫВАЛИ, КОГДА МЫ ИМЕЛИ ДЕЛО С БОЕВИКАМИ, НАРКОДИЛЕРАМИ, ТЕРРОРИСТАМИ И ЖЕСТОКИМИ УБИЙЦАМИ. НО МНЕ БЫЛО ИНТЕРЕСНО, МОЖНО ЛИ ПРИМЕНЯТЬ ЭТИ МЕТОДЫ В ОБЩЕНИИ С ОБЫЧНЫМИ ЛЮДЬМИ?Как я вскоре смог убедиться в стенах легендарного Гарварда, наши методы оказались высокоинтеллектуальными и способВыяснилось, что наш подход к ведению переговоров дает ключ к успешному человеческому общению во всех облаЭта книга о том, как он работает.САМЫЙ УМНЫЙ ТУПИЦА В КЛАССЕЧтобы найти ответы на все свои вопросы, год спустя, в 2006 году, я записался на зимний курс ведения перегоВ первый день занятий все 144 студента собрались в аудиседы с нашим инструктором — ее звали Шейла Хин, и у нас по сей день сохранились прекрасные отношения — нас разделили на пары и отправили на учебные переМоим партнером был рыжий увалень по имени Энди, один из тех парней, у которых на лице написано интеллектуальное превосходство, что он демонстрировал со спокойной уверенМы снова и снова обсуждали его предложение и, наконец, пришли к конечному результату. Когда мы вышли из класса, я был счастлив. Я думал, что для новичка неплохо справился.После того, как мы все собрались в классе, Шейла стала спрашивать студентов, о какой цене договорилась каждая пара, и затем записывала результат на доске.Наконец наступила наша очередь.— Крис, о чем вы договорились с Энди? — спросила она. — Какая у вас цена?Я никогда не забуду выражение лица Шейлы в тот момент, когда я сказал, сколько Энди согласен заплатить. Ее лицо покраснело, словно у нее перехватило дыхание, а затем она издала странный звук, похожий на писк голодного птенца. Наконец она расхохоталась.Энди заерзал.