Защита прав потребителей с образцами заявлений, изменениями и комментариями. (Харченко)Купить книгу, доставка почтой, скачать бесплатно, читать онлайн, низкие цены со скидкой, ISBN 978-5-222-34698-3

Аннотация к книге "Защита прав потребителей с образцами заявлений, изменениями и комментариями"
автор Харченко

Настоящее издание содержит текст закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения, в том числе принятые 08.12.2020 года. В книгу включены примерные (типовые) формы исковых заявлений и претензий, которые помогут потребителям правильно составить документы при обращении в соответствующие органы для защиты их интересов при приобретении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества и небезопасных для жизни и здоровья.

Читать онлайн выдержки из книги "Защита прав потребителей с образцами заявлений, изменениями и комментариями"
(Автор Харченко)

К сожалению, посмотреть онлайн и прочитать отрывки из этого издания на нашем сайте сейчас невозможно, а также недоступно скачивание и распечка PDF-файл.

До книги"Защита прав потребителей с образцами заявлений, изменениями и комментариями"
Вы также смотрели...

Другие книги серии "Закон и общество"

Другие книги раздела "Право. Юридические науки"

Читать онлайн выдержки из книги "Защита прав потребителей с образцами заявлений, изменениями и комментариями" (Автор Харченко)

Серия «Закон и общество»

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

с образцами заявлений, изменениями и комментариями

Ростов-на-Дону «Феникс» 2021

УДК 366 ББК 67.404

КТК 07628 3-40

Автор-составитель: Анна Александровна Харченко

3-40

Защита прав потребителей с образцами заявлений, измене

ниями и комментариями / авт.-сост. А.А. Харченко. — Ростов н/Д : Феникс, 2021. — 80 с. — (Закон и общество).

ISBN 978-5-222-34698-3

Настоящее издание содержит текст закона Российской Феде

рации «О защите прав потребителей» и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения, в том числе принятые 08.12.2020 года. В книгу включены примерные (типовые) формы исковых заяв

0+

Справочное издание

УДК 366

ББК 67.404

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ С ОБРАЗЦАМИ ЗАЯВЛЕНИЙ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И КОММЕНТАРИЯМИ

Ответственный редактор А. Васько Технический редактор Г. Логвинова Верстка: М. Курузьян

Формат 84x108/32. Бумага газетная.

Тираж 4000 экз. Заказ №

Издатель и Изготовитель: ООО «Феникс» Юр. и факт, адрес: 344011, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 150.

Тел./факс: (863) 261-89-50, 261-89-59.

Изготовлено в России. Дата изготовления: 06.2021. Срок годности не ограничен.

Отпечатано в ООО«БПК-Групп»

Юр. адрес: 142400, Россия, Московская обл., Ногинский район, г. Ногинск, ул. Индустриальная, д. 40Б, каб. 106.

Факт, адрес: 142400, Россия, Московская обл., Ногинский район,

г. Ногинск, ул. Индустриальная, д. 40Б.

© Составление: Харченко А.А., 2020

ISBN 978-5-222-34698-3

© Оформление: ООО «Феникс», 2021

ЗАКОН «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

7 февраля 1992 года № 2300-1 РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ Список изменяющих документов в ред. Федеральных законов от от 22.08.2004 г. № 122-ФЗ, от 2.11.2004 г. № 127-ФЗ, от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ, от 27.07.2006 г. № 140-ФЗ, от 16.10.2006 г. № 160-ФЗ, от 25.11.2006 г. № 193-ФЗ, от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ, от 23.07.2008 г. № 160-ФЗ, от 3.06.2009 г. № 121-ФЗ, от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ, от 27.06.2011 г. № 162-ФЗ, от 18.07.2011 г. № 242-ФЗ, от 25.06.2012 г. № 93-ФЗ, от 28.07.2012 г. № 133-ФЗ, от 2.07.2013 г. № 185-ФЗ, от 21.12.2013 г. № ЗбЗ-ФЗ, от 5.05.2014 г. № 112-ФЗ, от 13.07.2015 г. № 233-ФЗ, от 3.07.2016 г. № 265-ФЗ, от 1 мая 2017 г. № 88-ФЗ, от 18.04.2018 г. № 81-ФЗ, от 04.06.2018 г. № 133-ФЗ, от 29.07.2018 г. № 250-ФЗ, от 18.03.2019 г. № 38-ФЗ, от 18.07.2019 г. №191-ФЗ, от 02.12.2019 г. № 425-ФЗ, от 01.24.04.2020 г. № 144-ФЗ, от 31.07.2020 г. № 290-ФЗ, от 08.12.2020 г. № 429-ФЗ.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (ус

(В ред. Федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ, от 29.07.2018 № 250-ФЗ)

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или исполь

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ)

изготовитель — организация независимо от ее организацион

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ)

исполнитель — организация независимо от ее организацион

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ)

• продавец — организация независимо от ее организацион

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ)

абзац утратил силу — Федеральный закон от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ;

недостаток товара (работы, услуги)—несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотрен

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ, от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ)

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неус

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ, от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее—уполномоченная организация или упол(продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иност

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

импортер — организация независимо от организационнопра

(Абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее— владелец агрегатора) — организация независимо от организаци

(абзац введен Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ)

Глава I. Общие положения

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

1. Отношения в области защиты прав потребителей регулирупринимаемыми в соответствии с ними иными нормативными пра

(П. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для пот

(Абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Абзац утратил силу с 1 августа 2011 года—Федеральный закон от 18.07.2011 г. № 242-ФЗ.

Статья 2. Международные договоры Российской Федерации

1. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются пра

2. Решения межгосударственных органов, принятые на основа

(П. 2 введен Федеральным законом от 08.12.2020 № 429-ФЗ)

Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответс

(В ред. Федерального закона от 2.07.2013 г. № 185-ФЗ)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответс

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (рабо

(В ред. Федерального закона от 25.10.2007 г. № 234-ФЗ)

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приоб

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образ

При продаже отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин потребителю обеспечивается возмож

(П. 4.1 в ред. Федерального закона от 02.12.2019 г. № 425-ФЗ)

Если законами или в установленном ими порядке предусмот

(П. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Статья S. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

На товар (работу), предназначенный для длительного испольобязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за сущес

(В ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

(В ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, мет

(В ред. Федерального закона от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ)

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) счита

(В ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Продажа товара (выполнение работы) по истечении уста

(В ред. Федерального закона от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ)

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (испол

(В ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении не

(Абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребите

(Абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недо

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потре

(П. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия допол

(П. 8 введен Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возмож

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а так

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (ра

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспорти

(В ред. Федерального закона от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ)

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопас

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в те

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потре

Если для безопасности использования товара (работы, ус

Если на товары (работы, услуги) законом или в установ

(В ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказа.

(П. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ)

Если установлено, что при соблюдении потребителем уста

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исмает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установ

(В ред. Федеральных законов от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ, от 18.07.2011 г. №242-ФЗ)

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполни

Утратил силу — Федеральный закон от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ.

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготови

Потребитель вправе потребовать предоставления необходи

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в нагляд

Уполномоченная организация или уполномоченный индиви

(п. 3 введен Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ).

Статья 9. Информация об изготовителе исполнителе, про

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее рабо

(В ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю инфор

Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потреби(адрес) и режим работы уполномоченной организации или упол

(абзац введен Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ)

Уполномоченная организация или уполномоченный инди

(п. 1.1 введен Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ)

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потреби

(п. 1.2 введен Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ)

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телеком

В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-теле

(п. 1.3 введен Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ)

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятель

(В ред. Федерального закона от 16.10.2006 г. № 160-ФЗ)

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную инфор

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

• наименование технического регламента или иное установ

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ)

Содержание

Глава I. Общие положения

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

Приложение60

ПИСЬМО от 7 марта 2006 г. № 0100/2473-06-32

«О разъяснении отдельных положений действующего законодательства»

(в сокращении)

ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат товара

ТРЕБОВАНИЕ о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы

ПРЕТЕНЗИЯ на возврат (обмен) товара надлежащего качества