j
Название книги | Книга отзывов, жалоб и предложений с комментариями юриста |
Автор | Харченко |
Год публикации | 2021 |
Издательство | Феникс |
Раздел каталога | Право. Юридические науки (ID = 107) |
Серия книги | Закон и общество |
ISBN | 978-5-222-34687-7 |
EAN13 | 9785222346877 |
Артикул | 978-5-222-34687-7 |
Количество страниц | 62 |
Тип переплета | мяг.* |
Формат | 84*108/32 |
Вес, г | 60 |
Посмотрите, пожалуйста, возможно, уже вышло следующее издание этой книги и оно здесь представлено:
Книга отзывов, жалоб и предложений с комментариями юриста — один из основных инструментов отчетности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.
К сожалению, посмотреть онлайн и прочитать отрывки из этого издания на нашем сайте сейчас невозможно, а также недоступно скачивание и распечка PDF-файл.
КНИГАОТЗЫВОВ, ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ с комментариями юриста(наименование предприятия)Зарегистрирована в(наименование торговой организации)«М.П.(подпись руководителя торговой организации)В этой книге пронумеровано и прошнуровано бланков для заявленийУтверждена Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. № 139ИНСТРУКЦИЯ О КНИГЕ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ПРЕДПРИЯТИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯВсе предприятия розничной торговли и обществен
Книга жалоб и предложений находится в торговом зале предприятия в специальном открытом футляре на вид
В универмаге или магазине, имеющем отделы, Книга жалоб и предложений ведется в каждом отделе, а в крупных предприятиях общественного питания — во всех залах об
В магазине самообслуживания Книга жалоб и предло
В павильоне, киоске, палатке, автолавке Книга жалоб и предложений помещается на видном месте и предъявля
Покупателю (посетителю), желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или ка
Работник магазина (предприятия общественного пиприятия общественного питания) и представить письмен
Руководитель предприятия или его заместитель обя
Жалоба или заявление покупателя (посетителя) расДля сведения лица, написавшего жалобу, и контролиКопии отчетов покупателям (посетителям) хранятся у администрации предприятия в специальном деле до конца текущего года.Записи покупателей (посетителей) и других граждан в Книге жалоб и предложений с целью оправдания действий работника торгового предприятия, на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.
В случае если для принятия мер по устранению от
В случае когда вопрос не может быть решен на предприрассмотрение вышестоящей торговой организации и ставит об этом в известность заявителя, указавшего свой адрес.Жалобы на грубое нарушение правил торговли, роз
Руководители вышестоящей торговой организации обязаны не реже одного раза в квартал проверять правиль
О результатах проверки, предложениях по порядку ведеИзъятие Книги жалоб и предложений из торгового предприятия вышестоящими и другими организациями для проверки, снятия копий и других целей не допускается.
На работников организаций и предприятий торгов
Обоснованные жалобы, их количество и характер учи
Книга жалоб и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее запол
Не полностью заполненная в предприятии в течение года Книга жалоб и предложений продлевается на следуюТорговая организация (торг, трест, орс, др.) обеспе
Полный текст Инструкции, адреса и номера телефо
«ЗАЯВЛЕНИЕ №Фамилия и инициалы заявителяАдрес заявителяМеры, принятые по заявлению администрацией торгового объекта:Подпись руководителя торгового объектаДата«Ответ заявителю послан «Для отметок представителя(ей) органа управления торговли (собственника)Дата«Оборотная сторона бланка № 1«ЗАЯВЛЕНИЕ №УДК 366ББК 67.404КТК 07628К 53Автор-составитель: Анна Александровна ХарченкоК53 Книга отзывов, жалоб и предложений с комментариями юриста / авт.-сост. А.А. Харченко. — Ростов н/Д : Феникс, 2021. — 62, [1] с. — (Закон и общество).ISBN 978-5-222-34687-7Книга отзывов, жалоб и предложений с комментариями юрисУДК 366ББК 67.404Справочное изданиеКНИГА ОТЗЫВОВ, ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ с комментариями юристаОтветственный редактор А. Васько Технический редактор Г. Логвинова Верстка: М. КурузьянФормат 84x108/32. Бумага офсетная.Тираж 3000 экз. Заказ №Издатель и Изготовитель: ООО «Феникс» Юр. и факт, адрес: 344011, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 150.Тел./факс: (863) 261-89-50, 261-89-59.Изготовлено в России. Дата изготовления: 03.2021.Срок годности не ограниченОтпечатано в ООО«БПК-Групп»Юр. адрес: 142400, Россия, Московская обл., Ногинский район, г. Ногинск, ул. Индустриальная, д. 40Б, каб. 106.Факт, адрес: 142400, Россия, Московская обл., Ногинский район, г. Ногинск, ул. Индустриальная, д. 40Б.© Составление: Харченко А.А., 2017ISBN 978-5-222-34687-7© Оформление: ООО «Феникс», 2017